راههای زیادی برای کسب درآمد از اینستاگرام وجود دارد که فروش کالا یا خدمات یکی از همین راهها است. امروز قصد داریم تا شما را آموزش فروش در اینستاگرام و راه اندازی یک آنلاین شاپ موفق در اینستا آشنا کنیم. پس لطفا تا انتهای این پست با ما همراه باشید.
چرا اینستاگرام برای فروش محصولات بستر مناسبی است؟
طبق اعلام وبسایت زومیت و به نقل از مرکز پروهشهای مجلس، در حال حاضر بیش از 31 میلیون کاربر ایرانی در اینستاگرام فعالیت میکنند. در کنار این میزان کاربر، امکانات الگوریتمی و رشد پیجهای مختلف در اینستاگرام، در کنار سایر ویژگیهای این پلتفرم، میتواند فرصت خوبی را فروش محصولات برای شما کاربران فراهم سازد.
مراحل راه اندازی پیج اینستاگرام
برای راه اندازی پیج اینستاگرام، باید از مراحل زیر عبور کنید:
- انتخاب نام و یوزنیم
- طراحی هویت بصری، انتخاب رنگ و طراحی لوگو
- تبدیل پیج از حالت عادی به حالت Creator یا business
- ایجاد تقویم محتوایی
- تولید محتوای قوی ( ریلزها و عکس با کیفیت )
- شناخت پرسونای مخاطب
- جذب فالوور اولیه
- تبلیغات
- ایجاد وفاداری و فروش مجدد
انتخاب نام و یوزنیم برای پیج
نام پیج و نام کاربری ( یوزنیم – Username ) یکی از بخشهای مهم در مسیر فروش در اینستاگرام پیش روی شماست. در این مرحله شما باید برای پیج خود یک نام انتخاب کنید. نامی که انتخاب میکنید، بهتر است تا متناسب با کسب و کار و محصولات شما باشد. برای مثال اگر در زمینه فروش لوازم آرایش فعالیت دارید، بهتر است تا از نامهای دخترانه با معانی زیبایی، آراستگی و پاکیزگی استفاده کنید. یوزنیم نیز باید به اسم برند شما بسیار شباهت داشته باشد. معمولاً پیجهای فروشگاهی از عبارت shop یا سایر عبارات مرتبط با حوزه کاری خود مثل art – design – sport و غیره در انتهای نام کاربریشان استفاده میکنند.
طراحی هویت بصری، انتخاب رنگ و طراحی لوگو
برای برندسازی و ایجاد نظم در پیجتان و همچنین تقویت برند و افزایش فروش بهتر است تا از یک رنگ و چند اِلِمان مشخص برای تولید محتوای خود استفاده کنید. برای مثال میتوانید در بک گراند محصولات محصولات خود در حین عکاسی از یک رنگ بخصوص مثل کرم، آبی، بنفش یا هر رنگ دیگری استفاده کنید. حتی بعضی از برندهای لوگوی خود را بر روی کاغذ یا چرم یا کارت چاپ کرده و از آن در عکاسیهای خود استفاده میکنند. اینکار میتواند برند شما را در ذهن کاربر بیشتر متمایز کند.
تبدیل پیج از حالت عادی به حالت Creator یا Business
در اینستاگرام بصورت پیشفرض تمامی پیجها در حالت عادی قرار دارند. اما عمده امکانات یک پیج در حالت Creator یا Business قرار گرفته است. در این دو حالت امکاناتی مثل آنالیز پیج اینستاگرام ( Insights ) وجود دارد که میتواند به شما در تولید محتوای با کیفیت کمک بسیار زیادی کند. همچنین بعضی از اساتید موفقیت و رشد در اینستاگرام ادعا میکنند که پیجهایی در حالت Creator حمایت بیشتری از اینستاگرام دریافت میکنند. پس به عنوان سومین بخش در آموزش فروش در اینستاگرام، توصیه میکنیم تا حتما پیج خود را در حالت Business یا Creator قرار دهید.
ایجاد تقویم محتوایی
تقویم محتوایی یکی از مواردیست که در رشد پیج شما تاثیر بسیار زیادی خواهد گذاشت. تقویم محتوایی میتواند چراغ راه تولید محتوای شما باشد. به جای اینکه بخواهید هر روز زمان زیادی را صرف فکر کردن به اینکه چه محتوایی بسازید کنید، سعی کنید تا در یک روز به شکل کامل برای یک ماه خود برنامه ریزی کنید. اینکه در چه روزی از ماه چه محتوایی تولید کنید. داشتن تقویم محتوایی به شما کمک میکند تا اولاً زمان کمتری را صرف ایده یابی کنید، دوماً به شما کمک میکند تا برای موقعیتهای خاص مثل ولنتاین، اعیاد و مناسبتهای مختلف آمادگی کامل از نظر محتوایی را داشته باشید.
تولید محتوای قوی
محتوا مهمترین عنصریست که در پیج شما به فروشتان کمک خواهد کرد. از نظر علم مارکتینگ، در دنیای امروز این محتواست که فروش را برای شما به ارمغان میآورد. به همین دلیل بسیاری از آنلاین شاپها زمان زیادی را صرف تولید محتوای با کیفیت میکنند. البته این مورد در ژانرهای مختلفی انجام میشود. برای مثال یک آنلاین شاپ ممکن است از محتوای طنز و آنلاین شاپی دیگر از محتوای قلاب دار برای ایجاد ریلزهای خود استفاده کند. به هرحال سعی کنید تا اولاً از چارچوب و دیسیپلین پیج خود خارج نشوید. ثانیاً محتوایی تولید کنید که به اشتراک گذاشته شود. این کار میتواند به رشد الگوریتمی پیج شما نیز کمک کند.
همانطور که در مقاله آموزش ساخت ریلز اینستاگرام در سایت دکا فالوور گفته شده، در اینستاگرام وقتی برای اتلاف وجود ندارد. باید در حداکثر 3 ثانیه کاربر را در ریلز خود جذب کنید. هرگز وقت خود را با سلام و احوال پرسی در ابتدای ویدیو تلف نکنید. در تولید محتوا سعی کنید تا به شکلی دقیق، واضح و شفاف به کلیه ویژگیهای محصول خود اشاره کنید. هرگز در بیان ویژگیهای مثبت بزرگنمایی نکنید و سعی کنید تا واقعیتها را بگویید. سعی کنید تا از حالت ژورنالی و مدلینگ خارج شده و محصول را به شکل واقعی به کاربر نمایش دهید. اگر بتوانید تستهای واقعی انجام دهید، خیلی میتواند روی اعتماد سازی کاربر تاثیر گذار باشد.
شناخت پرسونای مخاطب
پرسونای مخاطب یعنی تصویری واضح از یک مشتری مشخص که در ذهن شما ایجاد میشود. اینکه بدانید مشتری شما کیست؟ چه شغل یا جایگاهی دارد؟ در چه رده سنی حضور دارد و حتی در کدام شهر یا استان زندگی میکند. این اطلاعات به شما کمک میکند تا بتوانید محتوا و حتی محصولات خوبی در اختیار مشتریان خود قرار دهید. در پروسه شناخت پرسونای مخاطب، ابتدا باید بر اساس تحقیق و حدسیات خود محتواهایی را تولید و منتشر کنید. سپس از بخش Insights اینستاگرام، فیدبکهای موجود بر روی محتوای خود را مشاهده کنید. آنگاه میتوانید رفته رفته در شناخت پرسونای مخاطب موفقتر عمل کنید. فراموش نکنید که برای فروش در اینستاگرام این بخش میتواند به شما کمک بسیار زیادی کند.
جذب فالوور اولیه
یکی از بزرگترین چالشهای آنلاینشاپهای نوپا، جلب اعتماد اولیه (Social Proof) است. مخاطب معمولاً از پیجی که زیر ۱,۰۰۰ نفر فالوور دارد، سختتر خرید میکند. برای حل این چالش، بسیاری از کسبوکارها در کنار تولید محتوای مستمر، در گام نخست از روشهایی مثل خرید فالوور اینستاگرام بدون ریزش استفاده میکنند تا ویترین پیج خود را معتبرتر نشان دهند و نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری را افزایش دهند.
تبلیغات
پس از جذب فالوور اولیه و درست زمانی که پیجتان به اعتبار اولیه دست پیدا کرد، نوبت تبلیغات است. در این مرحله باید بسیار هوشمندانه عمل کنید. سعی کنید تا اول با میکرو اینفلوئنسرها تبلیغات خود را آغاز کنید. به هرکدام از آنها بنرهای تبلیغاتی مختلفی را ارائه کنید. بهتر است تا هرکدام از آنها در یک زمینه کاری متفاوت باشند تا بتوانید فیدبک هرکدام را به شکل جداگانه محک بزنید. در انتخاب اینفلوئنسر برای تبلیغات باید به موارد زیر دقت کنید :
- بررسی میزان فیک یا واقعی بودن فالوورهای پیج اینفلوئنسر
- حوزه کاری
- نوع تبلیغات ( استوری یا پست ثابت )
- اگر نوع تبلیغات استوری است، چند استوری قبل یا بعد بنر شما منتشر خواهد شد.
چه مواردی باعث تقویت فروش در اینستاگرام خواهد شد؟
برای فروش در اینستاگرام، ترفندها و روشهایی وجود دارد که میتواند به شما کمک بسیار زیادی کند. این ترفندها عبارتند از :
- استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا
- کپشن نویسی هوشمندانه و ارتقا سئو اینستاگرام
- پاسخدهی به کامنتها
- ایجاد هایلایت رضایت مشتری
- اتوماسیون پاسخدهی به کامنت و دایرکت
استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا
در حال حاضر بازار تولید محتوا به کمک AI بسیار داغ و در بین بلاگرها نیز پر استفاده است. بسیاری از پیجها محتواهای خود را فقط با استفاده از مدلهای هوش مصنوعی تولید میکنند. البته پیشنهاد ما به شما کمک گرفتن از هوش مصنوعی است، نه اینکه بخواهید تمام محتوای خود را به این دست از ابزارها بسپارید. این روش بهخصوص برای کسبوکارهایی که به هر دلیلی امکان عکاسی با مدل انسانی را ندارند، بسیار کاربردی است. برای مثال بسیاری از برندهای پوشاک زیر، به دلیل محدودیتهای نمایش تصویر، به سراغ راهکارهای جایگزین میروند. یکی از برندهایی که در زمینه عمده فروشی سوتین فعالیت میکند، دقیقاً از همین ترفند استفاده کرده: با کمک هوش مصنوعی محصولات خود را روی مانکنهای فروشگاهی بهشکلی واقعی و باکیفیت نمایش میدهد و پستهای خود را منتشر میکند. این روش نشان میدهد که هوش مصنوعی، وقتی هدفمند و در جای درست استفاده شود، میتواند محدودیتهای تولید محتوا را هم دور بزند.
کپشن نویسی هوشمندانه و ارتقا سئو اینستاگرام
کپشنها میتوانند به افزایش بازدید ریلزهای شما و همچنین حمایتهای الگوریتمی از پیجتان کمک بسیار زیادی کنند. حتماً با ریلزی مواجه شدهاید که کپشن بسیار بلند و نزدیک به سبک داستانی دارد. زمانی که کاربر مشغول به مطالعه کپشن است، ریلز برایش بارها و بارها پخش خواهد شد و همین مسئله تاثیر زیادی بر Watch Time آن ریلز خواهد گذاشت و در نهایت باعث میشود ریلز مورد نظر به اکسپلور اینستاگرام برود. شما نیز میتوانید با استفاده از روش کپشن نویسی هوشمندانه هم اطلاعات مفید به کاربر خود ارائه کنید و هم از حمایت بیشتر اینستاگرام استفاده کنید.
سئوی اینستاگرام میتواند به شما برای فروش در اینستاگرام کمک بسیار زیادی کند. البته سئو اینستاگرام تنها منحصر به کپشن نویسی نیست و شما باید روی نام پیج، بایو و حتی نام کاربری پیجتان نیز کار کنید. این موارد باعث میشود تا در سرچ اینستاگرام نیز در رتبههای مناسب قرار بگیرید.
پاسخدهی به کامنتها
کاربران عاشق اهمیت هستند. اگر به آنها اهمیت دهید، به برند و پیج شما اعتماد خواهند کرد و آنگاه کار فروش برای شما آسانتر خواهد شد. حتی بعضی از کاربران، برای اعتماد سازی اولیه، ابتدا کامنتی را زیر پستهای شما قرار میدهند. آنها میخواهند میزان پاسخگویی شما را محک بزنند. فراموش نکنید که یکی از لازمههای فروش در اینستاگرام، پاسخدهی به کامنتهای کاربران است. پاسخ کامنتها را با احترام و حوصله فراوان بدهید که اینکار به فروش شما کمک بسیار زیادی خواهد کرد.
ایجاد هایلایت رضایت مشتری
هایلایت رضایت مشتری یکی از موارد بسیار شایع و البته قدیمی در پیجهای فروشگاهی است. در حال حاضر اکثر پیجهای فروشگاهی هایلایت رضایت مشتری و هایلایت ارسالیها را در پیج خود قرار داده اند. دو هایلایتی که میتواند در جلب اعتماد مشتریان و افزایش فروش در اینستاگرام در به شما کمک بسیار زیادی کند. شما باید پس از ارسال و تحویل سفارشات توسط مشتریانتان در دایرکت از آنها در مورد محصول نظرخواهی کنید. معمولاً اگر محصول مشکل خاصی نداشته باشد، مشتری رضایت خود را اعلام خواهد کرد. سپس اسکرین شات رضایت مشتری را با رضایت مشتریتان در بخش هایلایت رضایت مشتری منتشر کنید.
اتوماسیون پاسخگویی به دایرکت و کامنت
مشتری برای خرید محصولات، از دایرکت و کامنت استفاده میکند. به همین دلیل شما برای آنکه مشتریتان کمترین معطلی را داشته باشد، باید از یک سیستم پاسخگویی و اتوماسیون خودکار به کامنت و دایرکتها استفاده کنید. در این سیستم هنگامی که کاربر در دایرکت سوالی میپرسد، رباتهای پاسخگویی خودکار، به کاربر پاسخ خواهند داد. این مورد نیز میتواند به شما برای فروش در اینستاگرام کمک بسیار زیادی کند.
اشتباهات رایج فروش در اینستاگرام
فروش در اینستاگرام ریزه کاریهای خاص خود را دارد. بعضی از اشتباهات میتواند فروش و حتی پیج شما را بطور کلی نابود کند. این اشتباهات عبارتند از :
- ارسال دیرهنگام و با تاخیر سفارش مشتریان
- عدم پاسخگویی به دایرکت و کامنتها
- اغراق در کیفیت محصول
- عدم ارائه اطلاعات شفاف در مورد محصول
- تولید محتوای ضعیف و بی کیفیت
سوالات متداول
آیا با پیج معمولی نیز میتواند در اینستاگرام کسب درآمد کرد؟
بله! محدودیتی در این باره وجود ندارد، فقط کسب درآمد در اینستاگرام روی پیج معمولی به جهت داشتن محدودیتهای مختلف کمی سخت است.
چقدر زمان لازم است تا پیجمان به درآمد برسد؟
این مسئله به فعالیت، حوزه کاری و موارد دیگر بستگی دارد و نمیتوان پاسخ دقیقی داد.
برای شروع تبلیغات به چه میزان فالوور اولیه نیاز داریم؟
ما به حداقل 1000 فالوور اولیه نیاز داریم.
همیشه فکر میکردم اول باید فالوور زیاد بشه، ولی این مقاله نشون داد محتوا مهمتره.
دقیقاً. فالوور بدون محتوای مناسب معمولاً به فروش پایدار منجر نمیشود. محتوای باکیفیت باعث افزایش تعامل، جلب اعتماد و رشد طبیعی پیج در بلندمدت میشود.