اوبر در تازهترین تشریح استراتژی خود، از برنامههایی برای توسعه خدمات سفر، گسترش همکاری با خودروهای خودران، استفاده گستردهتر از هوش مصنوعی و تقویت خدمات مالی خبر داد.
به گزارش دنیای برند؛ مدیر ارشد محصول این شرکت تأکید کرد که با وجود ورود به بازارهای جدید، اوبر قصد ندارد به پلتفرمی تبدیل شود که همه خدمات را برای همه کاربران ارائه میدهد و همچنان بر ارائه تجربهای متمرکز و ارزشآفرین تأکید دارد.
استراتژی تازه اوبر برای آینده از هتل تا خودروهای خودران
اوبر در سال گذشته دامنه خدمات خود را فراتر از حملونقل و سفارش غذا گسترش داده و اکنون امکاناتی مانند رزرو هتل، اجاره قایق، خدمات خرید شخصی و توسعه همکاری با خودروهای خودران را نیز به اکوسیستم خود افزوده است. این شرکت معتقد است آینده رشد آن در تکمیل زنجیره خدمات سفر نهفته است.
ساچین کانسال، مدیر ارشد محصول اوبر، با اشاره به اینکه سالانه بیش از ۱.۵ میلیارد سفر خارج از شهر محل سکونت کاربران از طریق این پلتفرم انجام میشود، گفت:
«حملونقل و سفارش غذا دو ستون اصلی اوبر بودند و اکنون سفر به سومین محور راهبردی کسبوکار ما تبدیل شده است.»
در همین راستا، اوبر با همکاری یکی از شرکتهای فعال در حوزه گردشگری، امکان رزرو هتل را نیز به خدمات خود افزوده و در برخی بازارها قابلیتهایی مانند خرید از فروشگاههای محلی را نیز در اختیار کاربران قرار داده است.
🎯 برای اطلاع از جدیدترین تحولات برندها، همراه ما باشید
تلگرام | اینستاگرام | لینکدین
با وجود گسترش خدمات، مدیران اوبر تأکید میکنند که این شرکت بهدنبال تبدیل شدن به یک «ابرپلتفرم» نیست.
«ما میخواهیم هر حوزه را به متخصصان همان حوزه بسپاریم؛ قرار نیست همهچیز را برای همه ارائه دهیم.»
اوبر همچنین در حال توسعه خدمات مالی برای رانندگان و شرکای تجاری خود است. کارتهای بانکی ویژه رانندگان، انتقال سریع درآمد و ارائه اعتبار در قالب برنامههای وفاداری، بخشی از این راهبرد به شمار میرود.
یکی دیگر از محورهای مهم استراتژی جدید اوبر، توسعه همکاری با خودروهای خودران است. این شرکت ضمن همکاری با چندین توسعهدهنده فناوری خودران، واحدی با عنوان «ایوی لبز» راهاندازی کرده است که وظیفه آن جمعآوری دادههای رانندگی با استفاده از خودروهای مجهز به حسگرهای پیشرفته است. هدف از این اقدام، بهبود عملکرد سامانههای خودران و افزایش همکاری با شرکای فناوری عنوان شده است.
کانسال درباره نقش هوش مصنوعی در آینده اوبر نیز گفت این فناوری بهتدریج در بخشهای مختلف خدمات شرکت وارد شده است؛ از دستیار هوشمند رانندگان برای افزایش درآمد گرفته تا جستوجوی صوتی، خرید هوشمند و برنامهریزی سفر.
«در آینده کاربران تنها خواسته خود را بیان میکنند و پلتفرم با کمک هوش مصنوعی تمام مراحل برنامهریزی و اجرای سفر را انجام خواهد داد.»
اوبر در عین حال تأکید میکند که توسعه قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی باید کاربردی، قابل اعتماد و مبتنی بر نیاز واقعی کاربران باشد و صرفاً برای نمایش فناوری به کار گرفته نشود.
این رویکرد نشان میدهد اوبر در تلاش است جایگاه خود را از یک پلتفرم حملونقل به یک اکوسیستم جامع خدمات سفر ارتقا دهد؛ اما در عین حال با حفظ تمرکز بر تجربه کاربری، از ورود بیهدف به همه حوزههای خدماتی پرهیز میکند.
