پس از گزارشهای متعدد کاربران درباره از کار افتادن کنسول دستی Legion Go در پی نصب یک بهروزرسانی BIOS، لنوو سرانجام وجود مشکل را تأیید و انتشار این نسخه را متوقف کرد. این شرکت از کاربران خواسته در صورت نمایش صفحه سیاه، دستگاه را به روش خاصی خاموش و روشن کنند و در صورت حل نشدن مشکل با پشتیبانی تماس بگیرند.
به گزارش دنیای برند؛ شرکت لنوو سرانجام به گزارشهای کاربران درباره مشکل جدی در کنسول بازی دستی Legion Go واکنش نشان داد. برخی کاربران پس از نصب نسخه V42 از BIOS با صفحه سیاه مواجه شدهاند و دستگاه آنها دیگر بهطور عادی روشن نمیشود؛ مشکلی که در برخی موارد حتی هزینه تعمیر نزدیک به ۳۰۰ دلار برای کاربران به همراه داشته است.
گزارشهای مربوط به این مشکل طی هفتههای اخیر در انجمنهای آنلاین و ردیت افزایش پیدا کرده بود و کاربران از خراب شدن دستگاه پس از نصب BIOS نسخه N3CN42WW خبر میدادند.
فهرست مطالب
لنوو اکنون تأیید کرده است که برخی دستگاههای Legion Go ممکن است هنگام نصب این نسخه با صفحه سیاه مواجه شوند.
لنوو اعلام کرده است: «ما از این موضوع آگاه هستیم که برخی دستگاههای Legion Go ممکن است هنگام نصب BIOS نسخه V42 با صفحه سیاه مواجه شوند.»
لنوو انتشار BIOS مشکلساز را متوقف کرد
به گفته لنوو، نسخه V42 از طریق بهروزرسانی ویندوز یا برنامه Legion Space در اختیار کاربران قرار نگرفته بود و این شرکت پس از شناسایی مشکل، این نسخه را از وبسایت پشتیبانی خود حذف کرده است.
لنوو اعلام کرده بررسی و اعتبارسنجی این بهروزرسانی همچنان ادامه دارد و کاربرانی که پیشتر موفق به نصب نسخه V42 شدهاند و دستگاهشان بدون مشکل کار میکند، فعلاً نیازی به انجام اقدام دیگری ندارند.
این شرکت تأکید کرده است: «لنوو همچنان در حال ارزیابی و اعتبارسنجی بهروزرسانیهای آینده BIOS برای Legion Go است.»
مشکل زمانی جدیتر میشود که دستگاه هنگام نصب BIOS با صفحه سیاه مواجه شود. در چنین شرایطی، لنوو یک راهکار اولیه برای بازگرداندن دستگاه پیشنهاد کرده است.
اگر Legion Go شما صفحه سیاه شد چه کار کنید؟
لنوو از کاربرانی که پس از نصب V42 با صفحه سیاه مواجه شدهاند خواسته است ابتدا دکمه روشن/خاموش دستگاه را حدود ۱۰ ثانیه نگه دارند، سپس حدود یک دقیقه صبر کنند و دوباره دستگاه را روشن کنند.
اگر Legion Go پس از این کار به حالت عادی بازنگردد، کاربر باید برای دریافت کمک بیشتر با پشتیبانی لنوو تماس بگیرد.
این توصیه در حالی منتشر شده که برخی کاربران گزارش کردهاند دستگاه آنها پس از نصب BIOS دیگر بوت نمیشود و برای تعمیر آن مجبور به پرداخت هزینه شدهاند.
🎯 برای اطلاع از جدیدترین تحولات برندها، همراه ما باشید
تلگرام | اینستاگرام | لینکدین
آیا تعمیر Legion Go رایگان خواهد بود؟
در انجمن رسمی لنوو نیز ظاهراً یکی از کارکنان این شرکت درباره این مشکل اظهارنظر کرده است. کاربری با نام «Daniel_Legion» اعلام کرده که اگر دستگاه تحت پوشش ضمانت باشد، تعمیر مشکل ایجادشده باید بدون دریافت هزینه انجام شود.
با این حال، لنوو در بیانیه رسمی خود هنوز بهطور صریح اعلام نکرده که تمام دستگاههایی که در اثر نصب BIOS نسخه V42 از کار افتادهاند، بدون هزینه تعمیر خواهند شد.
به همین دلیل، کاربرانی که با این مشکل مواجه شدهاند بهتر است پیش از هرگونه اقدام برای تعمیر شخصی یا پرداخت هزینه، با پشتیبانی رسمی لنوو تماس بگیرند.
ماجرا همچنین بار دیگر اهمیت احتیاط در نصب بهروزرسانیهای BIOS را نشان میدهد؛ چراکه برخلاف بسیاری از بهروزرسانیهای نرمافزاری، خرابی یک BIOS میتواند دستگاه را بهطور کامل از کار بیندازد و بازگرداندن آن به وضعیت عادی را دشوار کند.
