رویداد Nexus 2026 با حضور جمعی از مدیران عامل و مدیران فروش برجسته و تأثیرگذار صنعت FMCG در هتل اسپیناس پالاس تهران برگزار شد؛ رویدادی که در آن، مدیران گروه زرینرویا و پیندیس از تحولات بازار خردهفروشی، ظرفیتهای تجارت الکترونیک B2B، چالشهای زنجیره تأمین و نقش داده و هوش مصنوعی در آینده صنعت گفتند.
در این رویداد، مصطفی میزبان، مدیرعامل گروه زرینرویا، حمیدرضا منصوریان، معاون توسعه کسبوکار گروه زرینرویا، ایمان بخشعلی، مدیر کسبوکار پیندیس و رضا رنجکش، مدیر ارشد فناوری و محصول، دیدگاههای خود را درباره مسیر تحول بازار و جایگاه پیندیس در این اکوسیستم مطرح کردند.
خردهفروشی غیرمتمرکز، فرصتی برای راهکارهای دیجیتال
مصطفی میزبان، مدیرعامل گروه زرینرویا با اشاره به ساختار بازار خردهفروشی ایران تأکید کرد که نزدیک به ۸۰ درصد فروش در کشور از طریق خردهفروشیهای کوچک انجام میشود؛ ساختاری که به گفته او، در کنار شرایط خاص بازار، نیاز به راهکارهای تازه برای تأمین و سفارشگیری را افزایش داده است.
او راهکارهای دیجیتال و پلتفرمهای سفارشگیری آنلاین را یکی از پاسخهای این بازار دانست و گفت تجربه سالهای گذشته نشان داده خردهفروشان معمولاً از تعداد محدودی پلتفرم برای سفارش آنلاین استفاده میکنند.
میزبان با اشاره به فعالیت سهساله پیندیس گفت: «در این سه سال تلاش کردیم اکوسیستم پیندیس را به راهکاری مناسب برای توسعه کسبوکارها تبدیل کنیم.» به گفته او، پیندیس به پشتوانه تجربه گروه زرینرویا در صنعت FMCG و تعامل مستمر با خردهفروشان، شناخت مناسبی از چالشهای این بازار دارد.
او همچنین بر اهمیت ایجاد تعادل میان کانالهای فروش تأکید کرد و افزود پیندیس میتواند در کنار تجربه و زیرساخت موجود، امکان توسعه سریع خدمات در شهرهای جدید را فراهم کند.
به گفته مدیرعامل گروه زرینرویا، خردهفروشان میتوانند در هر ساعت از شبانهروز و از هر نقطه شهر سفارش خود را در پیندیس ثبت کنند و سفارشها طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت تحویل داده میشوند. او همچنین از توسعه زیرساختهای سختافزاری، نرمافزاری و نیروی انسانی پیندیس در سه سال گذشته خبر داد.
میزبان در ادامه، استفاده از ابزارهای مدرن مالی را یکی از ویژگیهای پیندیس دانست؛ ابزارهایی که به گفته او میتوانند فرآیندهای مالی را برای خردهفروشها، شرکتهای پخش و تأمینکنندگان تسهیل کنند.
از توسعه پوشش تا پیشبینی نیاز خردهفروش
حمیدرضا منصوریان، معاون توسعه کسبوکار گروه زرینرویا، در ادامه بر نقش تجارت الکترونیک در توسعه کسبوکارهای امروزی تمرکز کرد. او گفت یکی از دغدغههای اصلی شرکتهای توزیع و پخش، افزایش پوشش بازار است و B2B Commerce میتواند بدون نیاز به سرمایهگذاری گسترده برای توسعه نیروی فروش یا زیرساختهای فیزیکی، دسترسی کالا را در جغرافیای وسیعتری فراهم کند.
به گفته منصوریان، سرعت عملیات نیز در این مدل افزایش مییابد و خردهفروش میتواند متناسب با زمان و نیاز خود سفارش ثبت کند و کالا را در بازه کوتاهی دریافت کند.
او یکی دیگر از فرصتهای این مدل را افزایش تنوع سبد خرید خردهفروشان دانست. از نگاه منصوریان، در مدلهای سنتی، برخی شرکتهای پخش به دلیل استراتژیهای خود امکان معرفی طیف گستردهای از برندها را ندارند؛ در حالی که بستر آنلاین میتواند دسترسی خردهفروش به برندهای متنوعتر را فراهم کند.
اما به گفته او، نقطه تمایز مهم B2B Commerce در مرحله بعدی، پیشبینی نیاز خردهفروش بر اساس رفتار خرید است. منصوریان استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ برای شخصیسازی سفارشها را یکی از ظرفیتهای این حوزه دانست؛ قابلیتی که میتواند هم به خردهفروش در مدیریت خرید کمک کند و هم برنامهریزی تأمین کالا را برای شرکتها تسهیل کند.
او با اشاره به تجربههای موفق B2B Commerce در منطقه گفت این حوزه در مدت کوتاهی رشد قابلتوجهی داشته و تأمینکنندگان بزرگ نیز از این کانال برای توسعه کسبوکار خود استفاده کردهاند.
منصوریان همچنین تابآوری را یکی از الزامات فعالیت در شرایط فعلی بازار دانست و گفت پیندیس در دورههای بحرانی اخیر و در دوران جنگ به فعالیت خود ادامه داده و با استفاده از ناوگان لجستیکی خود، سفارشگیری و توزیع را دنبال کرده است.
نکسوس؛ جایی که زنجیره FMCG به هم میرسد
ایمان بخشعلی، مدیر کسبوکار پیندیس در بخش دیگری از این رویداد درباره فلسفه شکلگیری Nexus و جایگاه پیندیس در اکوسیستم FMCG صحبت کرد.
او با اشاره به معنای واژه Nexus بهعنوان «نقطه اتصال و پیوند» گفت هدف از برگزاری این رویداد، ایجاد بستری برای حضور و تعامل بازیگران اصلی اکوسیستم و شکلدادن به رابطهای مبتنی بر ارزش و همکاری سازنده است.
به گفته بخشعلی، پیندیس نیز تلاش دارد بهعنوان یک نقطه اتصال، میان ذینفعان اصلی این اکوسیستم پیوند ایجاد کند؛ چرا که یک مدل کسبوکار موفق زمانی میتواند ارزش ماندگار در صنعت ایجاد کند که منافع حداکثری بازیگران مختلف را در نظر بگیرد.
او مدل نوآوری پیندیس را متشکل از سه لایه دانست: تقاضا و جمعآوری سفارش از بازار، تأمین و فرآیند خرید یکپارچه، و عملیات، پردازش و توزیع کالا از طریق شرکای تجاری. به گفته بخشعلی، فناوری لایهای است که این سه بخش را به یکدیگر متصل میکند و میان آنها هماهنگی ایجاد میکند.
بخشعلی درباره ابعاد فعلی فعالیت پیندیس گفت: این پلتفرم امروز میزبان بیش از ۴۲ هزار خردهفروش از سراسر کشور است، روزانه بیش از ۱۴۰۰ سفارش در آن ثبت میشود و با بیش از ۱۵۰ تأمینکننده و ۲۷۰ برند همکاری دارد. پیندیس همچنین در ۱۲ استان فعال است و مشهد و تبریز بهتازگی به این شبکه اضافه شدهاند؛ اهواز و ارومیه نیز در برنامه توسعه عملیاتی آن قرار دارند.
او با تشریح چالشهای دو سوی زنجیره، از تأمین مواد اولیه، سرمایه در گردش، بهرهوری نیروی فروش و عملیات تا مدیریت ابهام را از مهمترین دغدغههای شرکتهای تولید و پخش عنوان کرد و در سوی دیگر، دسترسی مستمر به کالا، ثبت سفارش، تحویل بهموقع و مدیریت نقدینگی را از چالشهای خردهفروشان دانست.
بخشعلی تأکید کرد پیندیس تلاش کرده است بخشی از این محدودیتها را برای هر دو طرف کاهش دهد و ابزارهایی در اختیار خردهفروش قرار دهد که امکان مدیریت بهتر تأمین، موجودی و نقدینگی فروشگاه را فراهم کند.
او همچنین با اشاره به توسعه جغرافیایی پیندیس گفت: یکی از اولویتهای این مجموعه تا پایان سال ۲۰۲۶، افزایش ظرفیت عملیاتی در شهرها و استانهای اصلی کشور است. به گفته بخشعلی، راهکار Direct Delivery نیز قرار است به پیندیس اضافه شود تا خردهفروشان از نقاط مختلف کشور بتوانند کالا را مستقیماً از طریق این پلتفرم سفارش دهند.
ورود به حوزه اعتبار و استفاده گستردهتر از ماشین لرنینگ و هوش مصنوعی نیز از دیگر اهدافی بود که مدیر کسبوکار پیندیس برای مسیر آینده این مجموعه مطرح کرد.
وقتی داده، سفارش بعدی فروشگاه را پیشبینی میکند
رضا رنجکش، مدیر ارشد فناوری و محصول پیندیس، بخش پایانی ارائهها را به داده، شخصیسازی و کاربرد هوش مصنوعی در این پلتفرم اختصاص داد.
او با اشاره به فعالیت پیندیس در ۱۲ استان به صورت پخش مویرگی و ارائه خدمات ارسال مستقیم در سایر استانها، گفت این پلتفرم امروز بیش از ۴۲ هزار فروشگاه ثبتنامی، بیش از ۲۷۰ برند و حدود ۲۷۰۰ قلم کالا را پوشش میدهد.
به گفته رنجکش، روزانه بیش از ۲۰ میلیون فعالیت کاربری بهصورت اختصاصی در پیندیس ثبت میشود. این دادهها شامل فعالیت کاربران در پلتفرم، سابقه فروش یک برند به یک فروشگاه طی چندین سال و اطلاعات مربوط به پروفایلها و سبدهای خرید است.
او توضیح داد تجمیع این دادهها امکان دستهبندی کاربران بر اساس رفتار و در نتیجه، شخصیسازی تجربه خرید را فراهم کرده است. برای هر کاربر میتوان پیشنهادهای متناسب با رفتار خرید نمایش داد و با توجه به سابقه و زمان خرید، پیشنهاد خرید مجدد را بهصورت روزانه بهروزرسانی کرد.
رنجکش همچنین ظرفیت دیگری را در اختیار برندها قرار داد: تبلیغات شخصیسازیشده و هدفگذاریشده که میتواند بر اساس رفتار و ویژگیهای خرید هر فروشگاه نمایش داده شود.
به گفته مدیر ارشد فناوری و محصول پیندیس، استفاده از ماشین لرنینگ و هوش مصنوعی کمک میکند فروشگاههای مرتبط شناسایی و به کالاهای مورد نیازشان متصل شوند. او تأکید کرد پیندیس قرار نیست جایگزین کانالهای سنتی شود، بلکه میتواند بهعنوان یک ابزار مکمل، قابلیتهایی را به شبکه فروش اضافه کند که پیش از این در کانالهای سنتی وجود نداشته است.
رنجکش در پایان گفت تیم پیندیس تلاش میکند از مرحله شناسایی نیازمندی تا رسیدن به هدف و رشد پایدار، در کنار برندها قرار داشته باشد؛ مسیری که در آن داده و فناوری، حلقه اتصال میان شناخت بازار، سفارشگیری و توسعه کسبوکار هستند.
در ادامه این مراسم، احسان احمدی، مدیر بازرگانی پیندیس، گزارشی از دادههای رشد این اپلیکیشن طی سه سال اخیر در دستهبندیهای مختلف کالایی ارائه داد. سپس میثم محمدنژاد، مدیر مالی مجموعه، به بررسی راهکارهای مالی اثرگذار بر افزایش حجم خرید، مدیریت بهینه موجودی و در نهایت رشد فروش برندها پرداخت.
