موفقیت خیره‌کننده «اوبر» (Uber) تنها مرهون یک اپلیکیشن ساده نیست؛ بلکه نتیجه به‌کارگیری هوشمندانه علوم رفتاری برای تغییر تجربه مشتری است. اما اوبر چگونه یک صنعت سنتی را متحول کرد و استانداردهای جدیدی در مارکتینگ دیجیتال بنا نهاد؟ اوبر با شناسایی نقاط درد (Pain Points) مشتری، دو ...